Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — PawLux
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Le produit doit être dans son état d’origine, non endommagé et dans son emballage d’origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au remboursement.
Procédure
Contactez-nous à support@pawlux.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquons l’adresse de retour sous 24h.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement intégral est effectué sous 3 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Produit défectueux
Si votre produit est défectueux à la réception, nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, frais de port inclus.